據中新網報道,國家質檢總局正在就家用汽車產品銷售制定新的規定,明確在某些特定情形下,消費者可享受免費退貨的權益。此次擬定的規定主要聚焦于家用汽車產品的質量問題與售后服務保障,旨在進一步完善汽車銷售市場的消費者權益保護機制。
根據新規草案,家用汽車產品在以下情形中可免費退貨:一是車輛在交付后60日內或行駛里程3000公里內(以先到者為準),出現嚴重安全性能故障;二是車輛主要零部件如發動機、變速器等在質保期內出現兩次以上同一質量問題,經維修后仍無法正常使用;三是車輛因設計、制造缺陷導致不符合國家安全技術標準,且無法通過修理消除隱患。
該規定強調,經銷商或生產商在接到退貨申請后,應在規定時限內辦理退款手續,不得以任何理由收取折舊費或其他費用。要求企業加強質量控制和售后服務,減少問題車輛流入市場。
專家指出,此舉將有效提升汽車行業的服務質量,增強消費者信心,促進市場公平競爭。目前,該規定正向社會公開征求意見,預計將于進一步完善后正式實施。消費者在購車時應保留好相關憑證,以便在必要時維護自身合法權益。