隨著中國汽車保有量的持續快速增長,汽車后市場作為產業鏈的重要環節,在2016年展現出蓬勃的發展勢頭和巨大的增長潛力。本分析將聚焦于汽車銷售對后市場的驅動作用,并預測其未來發展前景。
一、 行業背景與現狀
2015年,中國新車銷量突破2450萬輛,連續七年位居全球第一。龐大的汽車銷售基數為后市場提供了堅實的基礎。截至2015年底,全國機動車保有量已達2.79億輛,其中汽車1.72億輛。汽車平均車齡的逐年增長(2015年已接近4年),使得車輛維修、保養、美容、保險、金融等后服務需求進入爆發期。相較于成熟的歐美市場,中國的汽車后市場仍呈現出“散、亂、小”的特點,品牌化、連鎖化、標準化程度有待提升。
二、 汽車銷售對后市場的核心驅動
- 規模基礎驅動:新車銷售的穩定增長(2016年預計保持中低速增長)持續擴大后市場的潛在客戶池。特別是中高端品牌及SUV車型的熱銷,帶動了高品質、個性化后服務需求的提升。
- 銷售模式變革驅動:汽車銷售渠道日益多元化,4S店模式仍占主導但面臨成本壓力,電商平臺(如汽車之家、天貓汽車)以及廠商直銷模式開始涉足新車銷售。這種變革促使售后服務也必須隨之創新,線上線下(O2O)融合的保養、維修平臺(如途虎養車、汽車超人)迅速崛起,打破了4S店的壟斷,為消費者提供了更多選擇。
- 消費者意識驅動:隨著車主年輕化和信息透明化,消費者的主權意識增強。在購買新車時,已開始關注后續的養護成本、便利性以及二手車殘值,這倒逼銷售環節與后市場服務更緊密地結合,如提供延保套餐、免費保養券等捆綁服務,以提升客戶終身價值。
三、 2016年發展前景預測
- 市場容量持續擴大:預計2016年中國汽車后市場整體規模將繼續以超過20%的增速擴張,產值有望突破萬億元人民幣。增長動力直接來源于不斷增長的汽車保有量和車齡結構變化。
- 產業整合加速:“互聯網+”將持續深入滲透后市場。資本將推動行業內兼并重組,大型連鎖品牌和平臺型企業將通過標準化服務、供應鏈整合(如統一配件采購)、品牌認證等方式,提升市場集中度,淘汰落后產能。
- 服務細分化與專業化:后市場服務將從簡單的洗車、快修快保,向精細化、專業化領域深化。例如,針對新能源汽車的專項維修、二手車精準評估與翻新、高端汽車定制化改裝、基于車聯網數據的UBI(基于駕駛行為的保險)等新興領域將獲得更多關注和投資。
- 政策環境逐步規范:隨著《汽車銷售管理辦法》(修訂)等相關政策的醞釀出臺,汽車銷售與售后服務的捆綁關系有望進一步松綁,獨立后市場企業的經營環境將得到改善,原廠配件信息有望更公開透明,促進公平競爭。
- 與汽車銷售聯動更緊密:經銷商集團將更加注重“銷售與服務”一體化,通過提升售后服務質量來彌補新車銷售利潤的攤薄。汽車金融、保險業務的滲透,將作為連接新車銷售與后市場服務(如維修、置換)的重要紐帶。
四、 挑戰與建議
盡管前景廣闊,行業仍面臨專業人才短缺、配件質量參差不齊、消費者信任度有待提升等挑戰。建議相關企業:
- 深耕專業與服務:建立標準化服務體系,培養專業技術人才,以優質服務贏得口碑。
- 擁抱數字化:利用大數據分析客戶需求,實現精準營銷和個性化服務推薦。
- 構建誠信體系:公開服務流程與配件價格,通過質量認證和質保承諾建立消費者信任。
結論:2016年,中國汽車后市場在汽車銷售奠定的龐大基數上,正迎來從“藍海”向“紅海”競爭過渡的關鍵階段。行業增長將由簡單的規模擴張,轉向以“效率提升、服務升級、模式創新”為核心的內涵式增長。能夠有效整合資源、提供標準化高品質服務、并深度融合互聯網技術的企業,將在這一輪市場洗牌中脫穎而出,分享行業萬億盛宴。